电缆故障测试仪在测试电缆故障中发挥着很重要的作用，能解决常见的各类故障，仪器本身的操作也容易掌握，但是由于电缆故障发生的随机性以及现场复杂性，个体差异性，使得电缆故障的现场实际波形相对于典型故障波形产生了不同程度的畸变。对于大多数用户来说，测试经验的匮乏将会使其在现场分析实际波形时遇到较大困难，判断不出故障点距离，从而影响精确定点，致使用户无法快速来解决电缆故障，恢复供电。这是为什么呢？
   第一：每次发生的电缆故障现象都不一样，现场千差万别。
   第二：因为故障发生的偶然性，操作技术人员忘记或不熟练操作仪器。
   第三：现场复杂性，波速的差异，波形的不规律性，导致粗测误差较大。
   第四：精确定点等缺乏现场经验，难以下结论等等都可能使用户无法很快解决故障。为此，完善的售后技术服务就成了该类设备的重中之重，怎样才能实现？当用户电缆发生故障，测试人员束手无策，却能在第一时间接到设备厂家的远程现场指导，尽快解决问题呢？
   “3G通讯、在线测试”解决了这一难题。本公司2009年初率先在全国成立远程测试控制中心，电缆故障测试远程测控中心拥有2名资深电缆故障测试专家和多名专业的电缆故障测试员，他们都具有丰富的现场经验，能够帮您分析处理各类复杂的故障波形。解决了多年以来拥有设备却使用效率低下，无法真正派上用场的用户，也使一部分有购买计划的客户所担心的仪器不好用的忧虑等得以解决，也突破了好多厂家服务不到位的瓶颈。具体是：对全国拥有我公司电缆故障测试仪的用户，当突然电缆出现故障时，拿出设备，用3G上网卡或手机连接，与我公司测控中心联系，我们公司专家马上就能指导你怎么做，并控制全国3G覆盖区域用户的主机，不管多复杂的波形，马上就可帮你在线粗测出故障点，读出故障距离，解决电缆故障测试的关键步骤，在我们专家指导下，用户只需去用定点仪精确定位即可。故障便会很快解决，帮助用户得以马上恢复供电。真正做到快、准、省的售后服务文化。
    因此“制定品牌化发展战略，建立专家化服务机制”，是西安华谱设备制造有限公司提高市场占有率的重要举措。远程控制中心的成立，必将在同行业中独树一帜。真正实现这种仪器设备特殊的要求：保障性的售后技术服务，快速化的服务理念。